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Les 4 tendances de l’expérience client dans le monde

Les 4 tendances de l’expérience client dans le monde

Du Nigeria au Chili, en passant par le Vietnam et la France, la vison de l’expérience client en magasin devient mondiale. Mood Media dévoile les quatre enseignements-clés de son cahier de tendances. 1# / Le sur-mesure Cette tendance commence à s’industrialiser dans les points de vente, et cela à travers notamment la personnalisation des services, produits […]

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L’incidence de la technologie dans les PDV

L’incidence de la technologie dans les PDV

La semaine dernière, Kohl’s, Walmart et Target ont présenté pour la première fois des outils de paiement à travers leur téléphone portable. Le développement de la technologie et la digitalisation des points de vente permet d’aider les clients à faire les achats et retrouver plus rapidement les produits recherchés, ou se faire livrer ses achats directement chez eux. Les enseignes cherchent à optimiser leurs […]

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