Transfert de pharmacie à Itxassou : Gereziak
Le transfert de pharmacie à Itxassou peut-il améliorer le confort de travail des équipes tout en développant de nouveaux services pour les patients ? À la Pharmacie Gereziak, le projet de Mme Chazelle et M. Delorme apporte une réponse concrète à cette question. Ouverte cet été, la nouvelle officine bénéficie d’une plus grande superficie et d’une implantation rapprochée des autres acteurs de santé, notamment du cabinet médical. Nous revenons sur un agencement conçu pour articuler efficacité du back-office, qualité d’accueil et nouvelles missions du pharmacien.
Lieu :
Itxassou (64)
Client :
Pharmacie Gereziak
Catégorie :
Transfert d’officine
Un transfert de pharmacie à Itxassou au service du quotidien
Le changement de lieu a offert à la Pharmacie Gereziak la possibilité de revoir son organisation dans son ensemble. Le projet ne se résume pas à disposer de davantage de mètres carrés : il met la surface au service des usages réels, aussi bien pour les professionnels que pour les patients. L’enjeu était double : faciliter le travail de l’équipe et créer les conditions d’un accueil plus complet.
Le rapprochement avec les autres acteurs de santé, et en particulier avec le cabinet médical, inscrit l’officine dans un environnement cohérent avec son activité. À l’intérieur, la répartition entre front-office et back-office permet de distinguer clairement l’accueil du public, les espaces de services et les fonctions nécessaires au fonctionnement quotidien de la pharmacie.
Ce projet achevé prolonge le travail présenté pendant le chantier et illustre notre approche du transfert de pharmacie : penser simultanément l’espace ouvert aux patients, l’organisation interne et la capacité de l’officine à faire évoluer ses services.
Un front-office de 180 m² chaleureux et lisible
La Pharmacie Gereziak accueille désormais ses patients dans 180 m² de front-office. Cette superficie permet de proposer un environnement rassurant, chaleureux et contemporain, tout en facilitant le parcours dans l’officine. La circulation et la présentation des gammes participent à une expérience plus fluide, depuis l’entrée jusqu’aux espaces de conseil et de délivrance.
L’agencement soutient aussi la diversité de l’offre. Les premiers retours transmis par les patients portent précisément sur l’atmosphère, le choix des gammes et la qualité des services. Ces appréciations montrent que le confort perçu ne dépend pas seulement du style du lieu : il repose également sur la clarté du parcours et sur la possibilité d’identifier les réponses proposées par l’équipe.
Le transfert de pharmacie à Itxassou intègre trois cabines
Trois cabines permettent à l’équipe de recevoir les patients pour l’orthopédie, les dépistages, les vaccinations, les entretiens et l’oncologie. Ces espaces dédiés donnent une place concrète aux services proposés par le pharmacien, dans un cadre distinct de l’espace de vente.
Le guide pratique de l’activité officinale de l’Ordre national des pharmaciens présente notamment la vaccination, le dépistage et les entretiens pharmaceutiques parmi les activités exercées en officine. À Itxassou, leur intégration a été prévue directement dans l’agencement grâce à ces trois cabines polyvalentes, sans séparer les services du reste du parcours patient.
Un back-office organisé pour le confort de l’équipe
Le confort de travail se joue aussi dans les zones que les patients ne voient pas. À la Pharmacie Gereziak, le back-office a été entièrement pensé autour de la réserve, de l’espace de garde, de la circulation et de l’organisation des flux. Chaque fonction trouve ainsi sa place dans un ensemble cohérent.
Cette organisation vise à rendre les déplacements plus simples et le fonctionnement quotidien plus fluide. Un back-office bien structuré soutient l’équipe au moment de la préparation comme lors de la délivrance. Le projet répond donc à la question posée au départ : développer l’offre de services n’implique pas de sacrifier l’ergonomie des espaces professionnels. Les deux dimensions ont été travaillées ensemble.
Un stockage automatisé intégré à l’agencement
L’intégration d’un stockage automatisé complète cette organisation. Le dispositif optimise la délivrance et contribue à offrir à l’équipe un espace de travail ultra-fonctionnel. Il ne constitue pas un élément isolé : il s’insère dans une réflexion plus large sur la réserve, les flux et la circulation du personnel.
Pour ce transfert de pharmacie à Itxassou, la coordination entre l’agencement et le stockage automatisé permet ainsi de relier l’arrière de l’officine aux besoins du front-office. L’équipe dispose d’un outil de travail conçu pour accompagner son activité quotidienne et l’accueil des patients.
Des retours positifs après l’ouverture
Depuis l’ouverture, les premiers retours sont très positifs. L’équipe apprécie l’organisation mise en place et le confort de travail offert par la nouvelle officine. Du côté des patients, l’atmosphère, le choix des gammes et la qualité des services sont particulièrement appréciés.
Ces retours donnent une lecture concrète du résultat. Le projet associe une organisation interne fonctionnelle, un parcours patient facilité et des espaces adaptés aux services de l’officine. La plus grande superficie a été utilisée pour répondre à des besoins identifiés, plutôt que comme une simple extension de l’espace de vente.
Une réalisation menée avec les partenaires du projet
Nous remercions Mme Chazelle et M. Delorme pour leur confiance dans la réalisation de la Pharmacie Gereziak. Partenaires mentionnés pour le projet : Label Automation France et Christophe Goupil pour le stockage automatisé ; Alternativ Pharma XV pour le groupement.
Cette réalisation montre comment un transfert de pharmacie à Itxassou peut réunir confort de travail, fluidité du parcours et développement de services dédiés aux patients. Avec ses 180 m² de front-office, ses trois cabines et son back-office organisé autour des flux et du stockage automatisé, la Pharmacie Gereziak dispose désormais d’un espace adapté à son fonctionnement. Pour préparer un transfert, une rénovation ou un agrandissement d’officine, découvrez l’accompagnement Toolbox et contactez-nous pour échanger sur votre projet.
